Política de Devoluciones y Reembolsos

En MELAVETH, nuestra prioridad es tu satisfacción. Esta política describe de forma clara y transparente las condiciones bajo las cuales puedes solicitar una devolución o reembolso en melaveth.pro.

Última actualización: Junio 2026

Compromiso MELAVETH

Procesos claros, plazos definidos y atención personalizada para cada solicitud.

1. Elegibilidad

Para ser elegible para una devolución:

  • El producto debe estar sin usar y en su estado original.
  • Debe conservar el embalaje original.
  • Debe presentarse comprobante de compra válido.

2. Plazos

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Después de este período, no podremos ofrecer reembolso completo ni cambio.

3. Proceso de Solicitud

Para iniciar una devolución:

  1. Contacta con nuestro equipo.
  2. Indica número de pedido y motivo.
  3. Espera confirmación e instrucciones.

Condiciones Generales

Una vez recibido el producto y verificado su estado, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, el importe será procesado a través del mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de error por parte de MELAVETH o producto defectuoso.

Exclusiones

  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Artículos en promoción o liquidación.
  • Productos dañados por mal uso o desgaste normal.

¿Necesitas ayuda con tu devolución?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirte durante todo el proceso. Responderemos en un plazo máximo de 24–48 horas laborables.

[email protected]

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